言語理解類題目是事業(yè)單位面試考查中的一個常見題型，基本答題思路包括“理解溝通對象、說服溝通對象、總結(jié)推進溝通效果”三個步驟，很多考生作答這類題目的難點在于最后總結(jié)部分僵化。今天河南中公教育就和大家分享一下更多結(jié)尾的技巧。

言語理解類的題目有兩種常見的背景，比如以人際關(guān)系為背景的題目一般會考同事遇到困難、有情緒等，以應(yīng)急應(yīng)變?yōu)楸尘暗念}目一般會考查工作對象對工作的不理解或者不配合。接下來分兩個例題向大家展示不同背景下的常用結(jié)尾。

例題一：領(lǐng)導(dǎo)讓你帶隊去基層督查，組員小張是新來的員工，不熟悉基層工作，有畏難情緒，你將會如何與他溝通，請現(xiàn)場模擬。

1.給予溝通對象鼓勵式結(jié)尾

面對有畏難情緒的溝通對象可以通過鼓勵的方式給予自信心，所以我們可以組織相應(yīng)內(nèi)容“小張，不僅是我和領(lǐng)導(dǎo)，咱們身邊的同事都是非�？春媚愕�，所以相信自己，放開手腳大膽干，大家都是從零開始的，我們都很看好你，加油!”。

2.給予溝通對象承諾式結(jié)尾

我作為他的組長，也是他最能夠依靠的人，我們可以適當?shù)亟o予承諾來提高他干事的底氣，所以我們可以組織相應(yīng)內(nèi)容“小張，咱們是一個團隊的，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)е�你一起開展工作，我也是有責(zé)任有義務(wù)幫助你成長，你在工作中遇到任何問題都可以來找我，我會盡我所能幫助你的，所以小張放心去干吧!”。

3.給予溝通對象下一步行動方向式結(jié)尾

處于消極情緒中的溝通對象大部分是對未來工作迷茫的狀態(tài)，我們可以給予相應(yīng)的方向和目標，所以我們組織相應(yīng)的內(nèi)容“小張，我剛剛說了那么多你一定都聽進去了，咱們現(xiàn)在工作任務(wù)重，也沒有太多的時間沉浸在畏難的情緒中了，現(xiàn)在我們收拾一下心情開展工作吧，我去把督查任務(wù)的規(guī)劃整理出來，你負責(zé)聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人。”

例題二：你單位在本社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”的宣傳活動，有群眾以噪音擾民為由阻撓活動的開展，你作為現(xiàn)場的負責(zé)人，你將如何與群眾溝通，請現(xiàn)場模擬。

4.呼吁號召式結(jié)尾

雖然工作方式群眾不理解，但是工作目的與群眾利益息息相關(guān)，讓群眾參與進來也是本次活動的關(guān)鍵，所以我們組織相應(yīng)內(nèi)容“大家也都明白了文明養(yǎng)犬既是我們的權(quán)力也是我們的義務(wù)，與我們每一位群眾的幸福生活息息相關(guān)，我在這里由衷地希望我們每一位社區(qū)群眾都可以把社區(qū)當作自己的大家庭，人人參與，人人共建，人人共享。”

以上就是給各位考生列舉的常用技巧，除了以上幾種，考生還可以結(jié)合自己設(shè)置的溝通場景，以一種自然生活化的方式結(jié)尾也可以。